מזערו תלונות, מקסמו שביעות רצון לקוחות
עונת הקיץ מלחיצה אתכם? שיחות בלתי פוסקות, נציגים עמוסים ותלונות שמצטברות?
חברות נסיעות ואירוח המשתמשות בפתרונות PBX מספקות שירות עקבי ובאיכות גבוהה בכל העולם, אפילו בעונות עומס. כך אנחנו מקלים עליך.
התחברו מכל מקום ובכל זמן!
לקוחותיכם מטיילים ברחבי העולם, ועם PBX, תוכלו ללוות אותם בכל מקום ובכל זמן. התאימו את תורי השיחות של PBX למענה מהיר לבעיות דחופות כמו ביטולים ברגע האחרון או עיכובים. שלבו שירות עצמי אוטומטי לתמיכה 24/7, או חברו את הלקוחות לנציג הזמין הבא – במהירות ובקלות.
תוכלו גם להשתמש ב-PBX לשיתוף פעולה חלק וחסכוני בין המשרדים הגלובלים שלכם, ולוודא שהסוכנים יכולים להתחבר ולעבוד יחד בקלות, ללא קשר למיקומם.
הפכו את תקופות השיא לפשוטות יותר
בפלטפורמת PBX, באפשרותך להגדיר כללים לטיפול בנפחי שיחות גבוהים על ידי הצבתם בתור.
המתקשרים יקבלו מידע על זמן ההמתנה ויוכלו לבחור בשיחה חוזרת במקום להמתין על הקו.
בנוסף, ניתן להוסיף בקלות קווים או שירותים נוספים בעונות עמוסות, ולהפחיתם בעונות שקטות – בהתאם לצורך.
הפוך למפעיל נסיעות המוביל של המטיילים
לבלוט מההמון יכול להיות קשה, במיוחד בענף הנסיעות. עם PBX, צוות השיווק שלך יכול לאסוף את המשוב שהוא צריך כדי להפוך את המותג שלך למובילים במחשבה.
עם תכונת הניתוב האוטומטי שלנו, תוכל לשלב סקרי לקוחות ולהשתמש בהודעות ומשלים בהמתנה לקמפיינים פרסומיים.
פשטו את הפעילות שלכם
גם בלי ידע טכני, הצוות שלכם יכול לנהל את PBX בקלות – מהגדרת זרימות שיחה, דרך התאמת תפריטים, ועד למעקב אחר נתונים.
קלות שימוש זו מבטיחה שהצוות שלך יוכל להתמקד ביצירת חוויות נסיעה יוצאות דופן ללקוחות, במקום להיאבק עם תוכנה מורכבת.
מאובטח כבר מהתכנון
התשתית המאובטחת שלנו ועמידתנו בסטנדרטים הגבוהים ביותר לפרטיות מבטיחים שהנתונים שלך נשמרים בטוחים בכל עת.
עם מרכזי דאטה גלובליים, תוכל לפעול בקלות בכל סביבה רגולטורית – בכל מקום בעולם.
PBX עומדת בתקני GDPR, ISO 27001 ו-SOC 2, והיא חברה ב-Cloud Security Alliance.
תכונות שהעסקים הקטנים אוהבים
מזכירה אוטומטית
הגדירו תפריטי שיחות, זרימות והודעות. ניתוב שיחות לנמענים המתאימים לפי שעות פעילות ותנאים אחרים.
תורי שיחות
חלקו שיחות בהתבסס על ניתוב זמן, זמינות הצוות, ומיומנויות הסוכנים. התאימו את זמן ההמתנה והתאימו אישית את החוויה בזמן ההחזקה.
מספרי DID
הגיעו ל-250+ שווקים ושפרו את אחוזי התקשרותכם בכך שתקשרו כמו מקומיים בעולם כולו עם מספרי טלפון חינם ומעבר לכך.
שעות פעילות
קבעו שעות פעילות ותנאי זמן. התאימו תנאי זמן וזמינות לפי חגים, תקופות שיא ואזור הזמנים של המתקשר.
מעקב שיחות
נתחו ונוהלו פעילויות שיחה עם נתוני לוח מחוונים בזמן אמת, דוחות פרטי קריאה והקלטות שיחה.
אבטחה
עמידה בתקן. הצפנה מקצה לקצה. התקנים אמינים, הגבלות כתובת IP, הגבלות מדינה. תפקידי משתמשים והרשאות ואימות דו-שלבי.