Simplifica tus operaciones de centro de llamadas con nuestra plataforma en la nube.
Moderno, fácil de desplegar, no requiere instalación ni infraestructura extensa en el sitio.
Cifrado, Autenticación de múltiples factores, Dispositivos de confianza, restricciones de IP, restricciones de país, roles y permisos de usuario.
Audita el rendimiento de los agentes, identifica el mejor enfoque para el cliente y réplicalo para crecer. Graba conversaciones telefónicas.
La marcación directa interna funciona como las líneas regulares, pero mejor, más asequible, de mayor calidad y versatilidad.
Haz que la PBX interactúe con los interlocutores, recopile información y enrute las llamadas a los destinatarios apropiados.
Manejo eficiente de llamadas, mejor experiencia del cliente y productividad del agente, menos llamadas caídas, mayores tasas de retención.
Prioriza las llamadas en función de las habilidades del agente, conocimiento del producto, dominio del idioma e incluso horas de trabajo.
Los terminales virtuales ofrecen ahorros de costos, flexibilidad y escalabilidad, mejorando las operaciones del centro de llamadas.
Grabe sus propios mensajes o escriba el texto y conviértalo en audios. Elija la música en espera de su elección.
Basado en Internet, sin complicaciones: Los proveedores de servicios en la nube Premium aseguran un excelente tiempo de actividad y mantenimiento.
Conéctese con clientes y prospectos globales y haga que su negocio sea relevante internacionalmente.
Intervenciones directas durante la llamada para gestionar casos complejos, proporcionar calidad de servicio constante y experiencia especializada.
Simplifique la comunicación organizando, dirigiendo y facilitando la comunicación entre agentes y departamentos.
Conecte las llamadas de los clientes con las partes interesadas adecuadas para un manejo eficiente de llamadas y un mejor servicio al cliente.
Todos los contactos en un solo lugar. Use notas de clientes para hacer un seguimiento del contexto y la historia de su conversación.
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¿Qué es PBX?
PBX es una solución telefónica basada en la nube y VoIP que puede utilizar dentro de una empresa para gestionar llamadas entrantes y salientes, comunicación interna, y funciones como buzón de voz, enrutamiento de llamadas y conferencias.
¿Cómo instalo PBX?
Como solución en la nube, PBX requiere una configuración mínima: todo lo que necesita es una conexión a internet y su navegador favorito.
¿Puedo analizar los registros de datos de llamadas para identificar a mi mejor agente?
Sí, PBX incluye herramientas analíticas para evaluar el rendimiento utilizando registros de datos de llamadas. PBX ofrece seguridad avanzada para garantizar que sus valiosos datos no salgan de sus instalaciones.
¿Puedo usar un teléfono VoIP de la misma manera que un teléfono regular?
Sí, los teléfonos VoIP funcionan de manera similar a los teléfonos normales, pero con características adicionales más poderosas. Por ejemplo, tiene una guía telefónica de fácil acceso, puede redirigir llamadas, puede llamar internacionalmente, puede usar encriptación para seguridad, usar Respuesta de Voz Interactiva e interceptar grupos.
